AKIKIK.GL · KUNDESERVICE OG KØBSVILKÅR

Handelsbetingelser

Velkommen til Akikik.gl. Her finder du alt om betaling, levering, fortrydelse, returnering og reklamation – samlet og skrevet, så det er nemt at handle trygt hos os.

Senest opdateret: 29. oktober 2026

Hurtigt overblik

Betaling: Vipps MobilePay og understøttet kortbetaling i checkout.
Afsendelse fra Sisimiut: Normalt tirsdag og torsdag med Tusass Post.
Fortrydelse: 14 dage ved almindelige forbrugerkøb, med de undtagelser der fremgår nedenfor.
Reklamation: 24 måneder efter vores gældende vilkår og ufravigelig lovgivning.
Vapes: Leveres kun til adresser i Grønland.

Find hurtigt det, du søger: Kontakt · Bestilling · Betaling · Levering · Fortrydelse · Reklamation · Klage · Returformular

01. Hvem handler du med?

Akikik.gl
Guutaap aqq. 4
3911 Sisimiut, Grønland
CVR: DK31292948
E-mail: info@akikik.gl
Telefon, Grønland: +299 58 54 53
Telefon, Danmark: +45 54 32 07 81

Disse vilkår gælder ved køb på Akikik.gl. Vi kan opdatere vilkårene, men din ordre er som udgangspunkt omfattet af de vilkår, der gjaldt ved bestillingen, med forbehold for ufravigelig lovgivning.

02. Varer, priser og bestilling

Alle priser vises i danske kroner (DKK). Grønland har ikke dansk moms; eventuelle importafgifter, moms eller told i modtagerlandet kan være købers ansvar, medmindre andet følger af gældende regler eller er oplyst ved købet.

Du vælger dine varer, gennemgår indkøbskurven og får vist den samlede pris, herunder fragt, inden du gennemfører bestillingen. Vi sender en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du oplyser.

Vi tilstræber korrekte priser, billeder og lageroplysninger. Ved åbenlyse fejl, udsolgte varer eller leveringsproblemer kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning. Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke.

Håndlavede smykker og produkter med natursten, læder eller sælskind kan variere naturligt i farve, mønster og struktur. Det er en del af materialernes særpræg.

03. Sikker betaling

Du kan betale med Vipps MobilePay og de betalingskort, som betalingsløsningen understøtter og viser i checkout. Betalingen håndteres sikkert af betalingsudbyderen. PayPal og bankoverførsel er ikke aktive betalingsmetoder i den nye webshop.

Eventuel reservation og hævning af beløb afhænger af den valgte betalingsmetode og betalingsudbyderens vilkår. Den endelige betalingsoversigt vises, inden du godkender købet. Vi beder aldrig om dine kortoplysninger via e-mail.

Læs mere på siden Betaling.

04. Fragt, levering og afhentning

Vi sender fra to lagre: Sisimiut og Danmark. Den korrekte fragtpris beregnes i checkout ud fra varernes lager og leveringslandet.

Forsendelse	Fragtpris
Fra lager i Sisimiut til Grønland	157 kr.
Fra lager i Danmark til Grønland	249 kr.
Fra lager i Danmark til Danmark	49 kr.
Fra lager i Danmark til Island	185 kr.
Fra lager i Danmark til øvrige lande	269 kr.

Hvis en ordre indeholder varer fra begge lagre, kan fragtpriserne blive lagt sammen. Du ser altid den samlede fragtpris inden betaling.

Forsendelser fra Sisimiut sendes normalt tirsdag og torsdag med Tusass Post, efter at betaling er registreret. Varer fra lager i Danmark afsendes normalt inden for to hverdage. Vi oplyser sporingsnummer, når det er tilgængeligt.

Den vejledende leveringstid er normalt 2–3 dage i Grønland og 2–5 dage i Danmark efter afsendelse. Vejrforhold, flyforsinkelser og transportplaner kan forlænge leveringstiden. Vi kan ikke garantere en bestemt leveringsdato.

Vigtigt: Vapes sælges og leveres udelukkende til adresser i Grønland. De kan ikke bestilles med leveringsadresse i Danmark eller andre lande.

Afhentning på Guutaap aqq. 4 i Sisimiut kan aftales med os på forhånd. Læs også vores leveringspolitik.

05. Fortrydelsesret og returnering

Vi tilbyder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på almindelige forbrugerkøb. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen; ved flere leverancer i samme ordre regnes den fra modtagelsen af den sidste vare.

Vil du fortryde, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb på info@akikik.gl. Oplys gerne ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere. Du kan bruge formularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Efter du har meddelt os din fortrydelse, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage derefter. Du betaler som udgangspunkt selv returfragten og bør emballere varen forsvarligt. Gem din indleveringskvittering.

Du må undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der efter de gældende regler ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Undtagelser: Varer fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller med et tydeligt personligt præg kan være undtaget fra fortrydelsesretten. Andre lovlige undtagelser oplyses ved købet, hvor de er relevante. Dette ændrer ikke din reklamationsret ved fejl eller mangler.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, du har krav på efter gældende regler, herunder eventuelle relevante standardleveringsomkostninger. Vi tilbagebetaler normalt via samme betalingsmiddel og kan, hvor loven tillader det, afvente modtagelsen af varen eller dokumentation for returnering.

Returadresse:
Akikik.gl
Guutaap aqq. 4
3911 Sisimiut
Grønland

Kontakt os gerne, inden du sender varen, så vi kan hjælpe med returforløbet. Ved delvis returnering beregnes eventuel tilbagebetaling af fragt efter gældende regler.

06. Reklamation – hvis der er noget galt

Du har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret ved fejl eller mangler i overensstemmelse med vores gældende vilkår og ufravigelig lovgivning. Kontakt os inden for rimelig tid, efter du har opdaget problemet. En henvendelse inden for to måneder efter opdagelsen vil normalt blive betragtet som rettidig.

Skriv til info@akikik.gl med ordrenummer, en kort beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Vi vurderer sagen og finder den løsning, du har krav på – eksempelvis reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling.

Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige og nødvendige returomkostninger efter gældende regler. Almindeligt slid, forkert brug eller skader opstået efter levering er ikke i sig selv en produktmangel.

07. Personoplysninger og cookies

Vi bruger dine kontakt- og ordreoplysninger til at gennemføre køb, betaling, levering og kundeservice. Du kan læse mere om opbevaring, deling og dine rettigheder i vores persondatapolitik. Se også vores cookiepolitik og indstillingerne i cookiebanneret.

08. Spørgsmål og klager

Hvis du er utilfreds med dit køb, vil vi gerne hjælpe dig først. Skriv til info@akikik.gl, så vi kan forsøge at løse sagen.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du undersøge dine muligheder for at klage gennem den relevante forbrugermyndighed, herunder Forbrugerklagenævnet i Grønland (Atuisoq), afhængigt af køb og bopæl. Dine ufravigelige forbrugerrettigheder gælder fortsat.

09. Formular til fortrydelse

Du kan kopiere denne tekst og sende den til info@akikik.gl, hvis du vil fortryde et køb.

Til Akikik.gl, Guutaap aqq. 4, 3911 Sisimiut, Grønland.
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde mit køb af følgende vare(r): __________
Ordrenummer: __________
Bestilt den: __________ / Modtaget den: __________
Navn: __________
Adresse: __________
Dato: __________

Har du brug for hjælp? Skriv til info@akikik.gl. Vi hjælper dig gerne. ❤️